CRM-Motors intègre les trois facteurs clés de succès d'un projet CRM : Les dimensions collaborateurs, clients et métier.
Collaborateurs : Un portail d'entreprise donne accès aux outils CRM et fédére l'ensemble des collaborateurs autour de la stratégie clients.
Clients : Tous les contacts entre le client, la concession et les collaborateurs issus des diffèrents canaux d'interaction sont exploités par l'entreprise.
En complément des actions réalisées dans la presse, vos clients peuvent désormais prendre contact avec la concession via un nouveau canal de communication : formulaires de contacts clients, demande de reprise, recherche véhicules VO & VN, demande d’informations sur les véhicules, etc.
Présentation complète de votre concession et de ses services.