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<h1 class="Style1"><em>CRM-Motors est une solution de gestion de la relation clients dédiée à la distribution automobile bâtie sur une approche globale d’entreprise.</em></h1>
<p class="Style1">CRM-Motors intègre les trois facteurs clés de succès d'un projet CRM : Les dimensions collaborateurs, clients et métier.<br>
Collaborateurs : Un portail d'entreprise donne accès aux outils CRM et fédére l'ensemble des collaborateurs autour de la stratégie clients.<br>
Clients : Tous les contacts entre le client, la concession et les collaborateurs issus des diffèrents canaux d'interaction sont exploités par l'entreprise.<br>
<h2 class="Style1">Métier : L'activité de la concession est centralisée dans une base de données unique donnant accès en temps réel aux :</h2>
<span class="Style1">- Informations clients et prospects.<br>
- Parc VN & VO de l’ensemble du groupe.<br>
- Outils de financement Duo & Logi Contact.
<p></p>
</span>
<h1 class="Style1">De conception modulaire, la suite fonctionnelle<br>
CRM-Motors s’adapte en fonction des besoins de l’entreprise et des fonctionnalités recherchées, selon 6 thèmes spécifiques à la profession :</h1>
<p class="Style1"><span class="Style3">e corporate e-corporate : Fédérez vos collaborateurs autour de votre stratégie clients</span><br>
<span class="Style2">Les fonctions d'e-corporate :</span></p>
<p class="Style1">+ Portail collaborateurs<br>
+ Bureau virtuel<br>
+ Gestion documentaire<br>
+ Communication d'entreprise<br>
+ Reporting et statistiques</p>
<p class="Style2">Les bénéfices d'e-corporate :</p>
<p class="Style1">+ Renforce le travail collaboratif<br>
+ Dynamise la communication interne<br>
+ Elargit le potentiel commercial</p>
<p class="Style3">e market e-market : Exploiter la base de données clients/prospects<br>
<span class="Style2">Les fonctions d'e-market :</span></p>
<p class="Style3"><span class="Style1">+ Analyse des segments et ciblage dans la base de données clients/prospects<br>
+ Bibliothèque d'édition des messages<br>
+ Gestion des campagnes marketing (mailing, télémarketing, e-mailing, sms)<br>
+ Gestion des campagnes de fidélisation<br>
+ Suivi et reporting automatisé des actions marketing</span></p>
<p class="Style2">Les bénéfices d'e-market :</p>
<p class="Style1">+ Meilleur taux de retour sur les actions de marketing direct.<br>
+ Accroissement de la fidélité clients.<br>
+ Développement des ventes additionnelles.</p>
<p class="Style3">e seller e-seller : La gestion de la relation clients et prospects<br>
<span class="Style1"><span class="Style2">Les fonctions d'e-seller :</span></span></p>
<p class="Style1">+ Base de données clients/prospects mise à jour en temps réel<br>
+ Actions quotidiennes du vendeur<br>
+ Mutualisation et consultation du parc VO & VN du groupe<br>
+ Connaissance clients<br>
+ Contrôle et supervision</p>
<p class="Style1"><span class="Style2">Les bénéfices d'e-seller :</span></p>
<p class="Style1">+ Accroît les performances vendeur<br>
+ Améliore la connaissance clients<br>
+ Pilote l'activité commerciale</p>
<p class="Style1"><span class="Style3">e seller e-seller : Le site internet dynamique et interactif<br>
<span class="Style2">Les fonctions d'e-showroom :</span></span></p>
<p class="Style1">+ Publie automatiquement en temps réel, les véhicules disponibles en stock dans le groupement.<br>
+ Intègre l’identité visuelle du constructeur selon une charte graphique propre au groupe.<br>
+ Compatible avec les différents DMS du marché (Cogestib, Gedas, DCS Automotive, Datafirst Eris, etc.).</p>
<p class="Style1"><span class="Style2">Les bénéfices d'e-showroom :</span></p>
<p class="Style1">+ Développe les ventes de VO&VN.<br>
+ Capte de nouveaux clients et prospects à moindre coût.<br>
+ Accroît la notoriété du groupe.<br>
+ Développe une communication clients efficace.</p>
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